Malas Noticias para Walmart son Buenas Noticias para Negocios Locales

El artículo de “The Fiscal Times” titulado “Why Bad News for Walmart Is Good News for Small Town, USA“, explica de forma bien clara y sencilla las implicaciones de la llegada (y subsecuente salida) de compañías como Walmart a un destino, especialmente un destino caracterizado por pobreza.

Al principio todo es bombos y platillos, con “inversión” nueva en una localización particular, fotos con políticos y banqueros (todos engabanados), desde la firma del contrato de préstamo para adquirir la propiedad, hasta la “primera piedra” señalando el comienzo de construcción y finalizando con el “corte de cinta” para darle comienzo a la nueva operación.

Con lo último en tecnología, uniformes para todos los empleados, una variedad amplia de productos que antes no llegaban, edificios bien bonitos, limpios y organizados, y el magnánime anuncio de todos los empleos que se han creado (durante construcción y operación… directos, indirectos e inducidos) gracias a las exenciones contributivas otorgadas por la localidad (e.g. lo pagan los locales), comienza a operar el gigante, arrazando por el camino los negocios locales que por años habían servido esa misma comunidad.

Aquel negocio que no se preparó o mejoró sus operaciones para atender a su clientela correctamente eventualmente desaparece. El que se preparó ahora vive con la incertidumbre de cada decisión que toma ya que un pequeño error puede significar el fracaso.  Pero, así son los negocios, ¿verdad? Lo que molesta no es la competencia.  Lo que molesta es que llegó por la mano del Gobierno y financiado por los contribuyentes. Los recursos que tiene son tan amplios que meten miedo a cualqueira.

Este cuento se repite, en todas las localizaciones, no importa el lenguaje, la moneda, y las costumbres.  En los lugares donde no ha ocurrido, es porque los políticos no han sido convencidos (o coarcionados, todavía) de lo bueno que es tener a una compañía tan grande como Walmart invertir en tu patio (mira el ejemplo de India).

No es por ser cínico, creeme que antes no pensaba así.  Esto se trata es de nivelar el terreno de juego. Que los locales puedan competir en igualdad de condiciones.  Con “transfer pricing“, exenciones contributivas y bolsillos enormes, el negocio local no puede competir efectivamente con las compañías multinacionales.  Por eso es que es importante que el Gobierno asuma la postura de nivelar el terrenos de juego para los locales y que el consumidor final sepa en donde y en qué está dando su dinero.

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Anunciamos Productos Nuevos de Wrigley’s

Estimados clientes:

Le anunciamos productos nuevos disponible para comprar en Oscar Cash & Carry y a través de la División de Venta Directa.

Para acceder a la lista de productos favor hacer click aquí:

Productos Nuevos Disponible de Wrigley’s.

Para más información puede llamar a su Representante de Ventas o al (787) 743-9191.

¡Gracias!

Oscar Súper Cash & Carry anuncia el 6to Food & Trade Show

Oscar Súper Cash & Carry anuncia el 6to Food & Trade Show a ser llevado a cabo en sus facilidades el 24 de febrero de 2016 a partir de las 8AM.

En el mismo habrá ofertas, especiales, premios y rifas.

Para todos los comerciantes participantes se estarán honrando los precios especiales hasta el 25 de marzo de 2016 (recuerda que hay que hacer una proyección de compras).

Es el momento perfecto para hacer las compras para semana santa.

Pendiente a este foro para más noticias.

Fotos Trade Show anteriores

RetailWire Discussion: Walgreens is not ready to kick its cigarette habit

via RetailWire Discussion: Walgreens is not ready to kick its cigarette habit.

Según éste artículo, CVS ha dejado de vender cigarrillos y Walgreens continúa vendiéndolos.  Mientras tanto, Walgreens utiliza una capaña promocional de la importancia de llevar a cabo una vida “Féliz y Saludable”.

¿No te parece eso una contradicción?

 

Hoja de Evaluación del Suplidor

Recientemente hablé de los “Los 9 Criterios Más Importantes de un Buen Suplidor” (haz click en el título para accederlo).

Para repasar, los criterios más importantes para evaluar a un suplidor son:

  1. Que tenga buenos precios
  2. Que tenga buena variedad
  3. Que cobre correctamente
  4. Que sea consistente
  5. Que te ayude a promover tu negocio
  6. Que esté sólido económicamente
  7. Que entienda las necesidades de negocios locales
  8. Que su operación sea eficiente
  9. Que su servicio al cliente sea de calidad

Pero, ¿cómo uno hace esto en el día a día?

Proponemos utilizar la tabla que acompañamos para evaluar – uno por uno – a cada uno de tus suplidores. Es importante saber que el resultado sirva como una HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN con tu suplidor para discutir áreas de mejoramiento.

Para utilizar la tabla:

  1. En cada criterio, escoge el número que mejor representa la calificación del suplidor que estás evaluando.
  2. Al final, suma los resultados de cada criterio y compara con la acción sugerida del total sumado.
  3. Luego, toma las acciones que entiendas pertinente.

Nuevamente, la herramienta es útil cuando mejora la comunicación con tu suplidor.


Oprime aquí para acceder la:  Tabla para Evaluar a Suplidor


¿Estás de acuerdo? ¿Tienes otras ideas o sugerencias? Por favor, comparte tus ideas para el beneficio de todos.

 


 

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© Carlos Toro y/o Frigorífico y Almacén del Turabo, Inc.

Oscar Cash & Carry expande sus servicios

¿Sabías que Oscar Cash & Carry tiene una nueva División de Venta Directa?

Foto Camión

Es cierto, desde hace unos meses llevamos expandiendo nuestros servicios y actualmente contamos con una flota de camiones dedicados a hacer venta directa a los establecimientos.

Nuestros vendedores cuentan con la última tecnología para asegurar dar el mejor servicio y cubrir las necesidades de tu negocio.

Nuestros precios son bien competitivos y la variedad que ofrecemos no tiene comparación.

Oprime aquí para ver el catálogo de productos:


 

Catálogo de Representantes de Ventas – Rev 2015-07


Toma nota de que en adición a la extensa variedad de dulces, a partir de la página 36 puedes ver una inmensa variedad de productos, incluyendo:

  • Productos para Auto
  • Productos de Cuido Personal
  • Productos de Plástico
  • Alimentos
  • Detergentes
  • Baterías
  • Medicinas
  • Alimentos de Animales
  • y muchos más

Pídele a tu Representante de Ventas los productos que necesitas y los precios y con mucho gusto los atendemos.

¡Muchas gracias por ser nuestros clientes!

Los 9 Criterios Más Importantes de un Buen Suplidor

Los 9 Criterios Más Importantes de un Buen Suplidor

Con los aumentos en impuestos en Puerto Rico a través de toda la cadena de suministros (incluyendo el consumidor), hay menos dinero en la economía y TODOS estamos “estirando el dólar”.  Para los comerciantes, es más importante que nunca comprar correctamente.

Uno de los aspectos más importantes para comprar correctamente es evaluar a los suplidores.  ¿Pero cómo hacerlo objetivamente?

A continuación, se provee una lista de los criterios más importantes para evaluar a suplidores en la industria de alimentos de Puerto Rico.

1. Los precios que me ofrece el suplidor, ¿son razonables?  Es importante que, luego de pagarle al suplidor por lo que su negocio le compró, el margen bruto (es decir, la diferencia entre el precio que vas a cobrar y lo que te costó) sea suficiente para cubrir todos gastos de tu negocio y que sea rentable.  Al mismo tiempo, debes tener la capacidad de establecer un precio de venta competitivo y razonable.  Por lo tanto, el aspecto más importante es asegurar que estés comprando los productos que vas a revender al precio correcto.

2. Con mi grupo de suplidores, ¿consigo todo lo que necesito?  Para aumentar las probabilidades de lograr ventas a la gran mayoría de consumidores, es importante tener suficiente variedad de producto.  Los negocios de venta de alimento al detal, por más pequeños que sean, operan con bastante variedad.  Por eso es importante que los suplidores puedan abastecer el negocio con la variedad que necesita.  Si para lograr ese nivel de variedad, estás recibiendo visitas de un alto número de suplidores y al mismo tiempo visitando múltiples clubes y cash & carry, es posible que no estés utilizando tu tiempo efectivamente y eso puede afectar tu negocio.  Una solución es consolidando suplidores.  De esa forma mantienes el nivel de variedad de productos que necesitas y al precio correcto.  Típicamente, los cash & carrys son bastante flexibles al momento de satisfacer las necesidades específicas de los clientes.  Tienen la ventaja de no estar atadas a un modelo operativo fijo y pueden reaccionar con eficacia.

3. ¿El suplidor me cobra correctamente?  Hoy en día el tiempo es sinónimo de dinero, y perder tiempo es sinónimo de perder dinero.  Si hay que dedicar tiempo porque un suplidor consistentemente comete errores en el momento de cobrar, eso es tiempo perdido y el que pierde es el negocio.  Los suplidores deben de ser precisos y exactos en el momento de cobrar y con las condiciones claramente estipuladas ANTES de que uno se comprometa a la compra.  Cualquier suplidor que cambie las condiciones luego de llegar a un acuerdo hay que tener extremo cuidado porque eso no es una buena señal.  Por otro lado, suplidores serios, consistentes y de buena reputación se deben de atesorar y nutrir con mucha comunicación y auspiciándolo de forma consistente.  Claro, siempre pendiente a su eficacia.

4. ¿El suplidor me entrega con regularidad y consistencia?  Una de las peores situaciones para un comerciante es tener un consumidor interesado en comprar (con el dinero en mano) y no tener la mercancía disponible.  De ahí surge la importancia de tener suplidores con los cuales uno pueda contar en todo momento.  Hay suplidores en Puerto Rico que son bombos y platillos con clientes nuevos por las primeras entregas y luego con el tiempo se comienzan a desencantar.  Ese tipo de situación culmina con la entrega que nunca ocurrió causándole cortos al comerciante.  Por otro lado, tener una relación estrecha con un cash & carry siempre es buena idea ya que sirven como el almacén de los pequeños y medianos comerciantes.

5. El suplidor, ¿me ofrece ayuda y apoyo en mercadeo, promoción, publicidad?  Hay muchos suplidores que tienen herramientas de mercadeo, promoción y publicidad para ofrecerle a sus clientes, pero no necesariamente se lo ofrecen a todos (la realidad es que no tienen presupuesto para darle a todos los clientes).  Por lo tanto, es importante estar atento a lo que está ocurriendo en el mercado y tomar acción cuando uno se da cuenta (e.g. pedirle al suplidor el mismo trato).  Por otro lado, hay programas de mercadeo que ofrecen algunos mayoristas, como Supermercados El Criollazo de Oscar Súper Cash & Carry, que cubre la gama de todas las herramientas promocionales necesarias, incluyendo negociaciones, shoppers, publicidades y más.  Si tu negocio cualifica, aprovéchate de esas herramientas ya que para muchos comercios, eso ha sido la salvación.

6. ¿El suplidor está en una condición sólida que apoyará mi crecimiento?  Si uno trabaja con un suplidor que no está en buenas condiciones económicas, aumenta el riesgo de quedarse sin suplidor en un momento inesperado.  Por eso es importante evaluar a los suplidores como negocio y su solidez y reputación en el mercado.

Logo Comprale al de Aquí

7. ¿El suplidor entiende mis necesidades como negocio local?  En muchas ocasiones el precio barato hace que tengas que ir a otros suplidores no tradicionales o multinacionales.  Pero esos suplidores, ¿realmente entienden las necesidades de un negocio pequeño y local?  ¿Les importa?  ¿Y los suplidores que compiten directamente con el detallista?  ¿Cómo está supuesto entender tus necesidades del detallista si simultáneamente está compitiendo contigo?  Es importante establecer y mantener relaciones con suplidores que sean completamente transparentes, claros y consistentes en su ofrecimiento al mercado.  Mayoristas como Oscar Cash & Carry tienen como lema “No Competimos con el Detallista” y son reconocidos por eso.

8. La operación del suplidor, ¿es eficiente o me hace perder el tiempo?  Repitiendo un poco el mismo tema de los cobros y la facturación, el tiempo es dinero.  Si un suplidor opera con ineficiencias, invariablemente esas ineficiencias salpicarán al cliente y como consecuencia perderá tiempo.  Un ejemplo es un cash & carry en donde la fila para pagar es kilométrica y al finalmente llegar a la cajera, el proceso es lento, aturdido y como que no arranca.  Los suplidores deben de analizar cuidadosamente sus procesos internos y asegurarse que no se estén añadiendo pasos innecesarios para brindarle el mejor servicio posible a sus clientes.  Suplidores que han invertido en tecnología y han implementado cambios en procedimientos para acelerar completar transacciones correctamente tienden a tener operaciones altamente eficientes y eficaces.

9. ¿El nivel de calidad servicio al cliente es excelente?  Al final del día somos todos seres humanos, con necesidades y preocupaciones bien similares.  Cada persona es un mundo y en los negocios es importante tener eso presente.  Tus suplidores deben de tratarse como una persona digna de respeto.  Tu auspicio a sus negocios debe ser atesorado y valorado apropiadamente.  No eres un número de membresía ni una estadística con la cual hay que venderle y despachar lo antes posible luego de cobrarle.  La atención al cliente debe de ser auténtica y consistente.

¿Haz evaluado a tus suplidores a la luz de estos criterios?  ¿Haz conversado con ellos para busca áreas de mejoramiento? ¿Cómo calificas a cada uno de tus suplidores?  Para ayudar un poco a contestar estas preguntas, en el próximo correo electrónico, estaremos compartiendo una hoja evaluativa que se puede utilizar para determinar la condición de cada suplidor.  Esta hoja se puede usar un suplidor a la vez y puede ayudar a provocar conversaciones bien productivas con tus suplidores.

¿Creés que cubrí todo?  Por favor, cualquier comentario, sugerencia o si se me quedó algo me pueden escribir de vuelta.  Me interesaría mucho saber sus comentarios, negativos o positivos.

¡Gracias!

– Por Carlos Toro, Vicepresidente y Gerente General de Oscar Cash & Carry

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No competimos con el detallista.

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